LINGKARMEDIA.COM – Komitmen Polres Batu dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kembali dibuktikan melalui peresmian ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang baru di Mapolres Batu, Rabu (15/7/2026). Fasilitas modern tersebut diresmikan langsung oleh Kapolres Batu, AKBP Dr. Aris Purwanto, sebagai bagian dari upaya transformasi pelayanan publik yang lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Peresmian ruang SPKT menjadi salah satu langkah strategis Polres Batu dalam menghadirkan layanan kepolisian yang lebih mudah diakses, nyaman, serta efisien. Kehadiran fasilitas baru ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan berbagai layanan kepolisian, mulai dari pembuatan laporan polisi, pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga layanan informasi lainnya yang kini terintegrasi dalam satu lokasi.
Dalam sambutannya, Kapolres Batu AKBP Dr. Aris Purwanto menegaskan bahwa pembangunan ruang SPKT bukan sekadar menghadirkan bangunan baru, tetapi juga menjadi simbol komitmen Polres Batu dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Peresmian ruang SPKT ini adalah komitmen nyata kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Batu. Setiap detail di ruang ini dirancang untuk satu tujuan, yaitu kenyamanan, transparansi, kecepatan pelayanan, dan akuntabel. Kami ingin masyarakat merasa nyaman, tenang, dan mendapatkan pelayanan yang cepat,” ujar AKBP Aris Purwanto.
Ia menambahkan, transformasi pelayanan publik harus diiringi dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia, khususnya personel yang bertugas di lini pelayanan. Menurutnya, fasilitas yang modern akan memberikan manfaat maksimal apabila didukung oleh sikap petugas yang profesional, ramah, responsif, serta mampu memberikan solusi kepada masyarakat.
“Pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh gedung atau fasilitas, tetapi juga oleh sikap dan integritas personel. Karena itu saya meminta seluruh anggota yang bertugas di SPKT agar memberikan pelayanan dengan sepenuh hati, humanis, dan mengedepankan profesionalisme,” tegasnya.
Ruang SPKT yang baru didesain dengan konsep pelayanan modern yang mengutamakan kenyamanan pengunjung. Berbagai fasilitas pendukung disediakan agar masyarakat merasa lebih nyaman selama mengurus keperluan di Polres Batu.
Di antaranya terdapat ruang tunggu yang dilengkapi pendingin ruangan (AC), sehingga masyarakat tidak perlu merasa gerah saat menunggu antrean pelayanan. Selain itu tersedia toilet yang bersih dan nyaman, ruang laktasi bagi ibu menyusui, serta pojok baca yang dapat dimanfaatkan pengunjung selama menunggu proses administrasi.
Polres Batu juga menyediakan akses internet gratis yang dapat digunakan masyarakat selama berada di area pelayanan. Fasilitas tersebut menjadi salah satu bentuk adaptasi terhadap kebutuhan masyarakat di era digital.
Tak hanya itu, ruang SPKT juga dirancang lebih ramah bagi seluruh lapisan masyarakat dengan menyediakan jalur khusus bagi penyandang disabilitas. Langkah tersebut menjadi bentuk komitmen Polres Batu dalam menghadirkan pelayanan publik yang inklusif tanpa diskriminasi.
Untuk memberikan suasana yang lebih nyaman bagi keluarga yang datang bersama anak-anak, disediakan pula area bermain anak dan televisi berukuran besar di ruang tunggu. Kehadiran fasilitas tersebut diharapkan mampu mengurangi kejenuhan selama proses pelayanan berlangsung.
Salah satu inovasi menarik yang diterapkan dalam ruang SPKT baru adalah adanya layar digital yang digunakan untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan kepolisian. Melalui sistem tersebut, masyarakat dapat langsung memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan yang diterima.
Hasil penilaian tersebut nantinya akan menjadi bahan evaluasi bagi Polres Batu untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Menurut Kapolres, modernisasi pelayanan juga dibarengi dengan penyederhanaan prosedur administrasi sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih cepat tanpa mengurangi aspek ketelitian maupun akuntabilitas.
“Kami terus melakukan pembenahan agar pelayanan semakin efisien. Sistem yang diterapkan juga dirancang untuk memangkas birokrasi sehingga masyarakat tidak perlu menunggu terlalu lama dalam memperoleh pelayanan yang dibutuhkan,” jelasnya.
Peresmian ruang SPKT berlangsung dalam suasana khidmat dan dihadiri oleh seluruh Pejabat Utama (PJU) Polres Batu. Setelah prosesi peresmian secara simbolis, Kapolres bersama jajaran melakukan peninjauan langsung ke seluruh area pelayanan.
Dalam kesempatan tersebut, AKBP Aris memastikan seluruh sarana dan prasarana telah siap digunakan. Ia juga mengecek alur pelayanan mulai dari penerimaan masyarakat, proses administrasi, hingga fasilitas pendukung lainnya agar seluruh layanan dapat berjalan optimal sejak hari pertama operasional.
Peninjauan tersebut sekaligus menjadi bentuk pengawasan langsung terhadap kesiapan personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kapolres berharap seluruh petugas mampu menjalankan tugas dengan penuh tanggung jawab serta menjunjung tinggi prinsip pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik yang merugikan masyarakat.
Kehadiran ruang SPKT yang baru menjadi bagian dari upaya Polres Batu dalam mendukung reformasi birokrasi di lingkungan Polri, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan fasilitas yang semakin lengkap, modern, dan ramah bagi seluruh masyarakat, Polres Batu optimistis mampu meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Melalui peresmian ini, Polres Batu menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, humanis, serta sesuai dengan harapan masyarakat Kota Batu sebagai salah satu daerah tujuan wisata unggulan di Jawa Timur.
